چاپ و تبلیغات ترسیم برای تضمین رضایت و آرامش شما به عنوان مشتریان عزیز خود، برای تمامی محصولات خود پس از خرید یک ضمانت ارائه می‌کند. در همین راستا، شما می‌توانید تمام موارد مرتبط با ضمانت و محدوده زمانی آن را در این قسمت مشاهده کرده و در صورت تطابق با هر عیبی که در محصول دریافتی وجود دارد، با تخصص کارشناسان ما تماس بگیرید تا محصول معیوب را هرچه سریع‌تر مرجوع کنید.

لطفاً به یاد داشته باشید که برای درخواست ضمانت، حتماً باید محصول معیوب به چاپ ترسیم مرجوع گردد. همچنین مدت زمان استفاده از ضمانت بسته به موارد زیر متغیر و میان 2 تا 10 روز کاری پس از تحویل سفارش به شما می‌باشد.

موارد قابل گارانتی 

عدم تطابق رنگ‌ها یا عدم چاپ کامل طرح روی محصول:
در موارد نادر و به دلیل اشتباهات در چاپ، امکان دارد که طرح به طور کامل بر روی محصول چاپ نشود، به عنوان مثال، بخشی از محصول بدون چاپ باقی بماند و در محدوده مشخصی قرار نگیرد. در چنین شرایطی، شما باید در اسرع وقت و حداکثر تا 7 روز پس از دریافت محصول، به ما اطلاع دهید و محصول را برای ما ارسال کنید. تیم فنی چاپ ترسیم عیب اعلامی شما را بررسی کرده و در صورت تایید، سفارش شما تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرد و سپس محصول با دقت چاپ و ارسال مجدد می‌شود.

برش نادرست داخل ناحیه اطمینان:
اگر محصول شما در مقایسه با توضیحات مربوط به ناحیه اطمینان بیشتر برش خورده باشد، شما باید محصول را در اسرع وقت و حداکثر تا 7 روز پس از دریافت آن برای ما ارسال کنید. تیم تخصصی ما در چاپ ترسیم عیب اعلامی شما را بررسی می‌کنند و در صورت تایید، سفارش شما تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرد و محصول مورد نظر مجدداً با دقت چاپ و ارسال می‌شود.

آسیب‌های محصول:
در موارد نادر، ممکن است آسیب‌هایی به محصول وارد شود که خارج از کنترل چاپ ترسیم باشد. این آسیب‌ها شامل خیس شدن محصول در حین ارسال، پارگی، تا خوردگی، تراشه‌ها، شکستگی سازه، عدم چاپ کامل طرح و وجود اشیا یا لکه‌هایی روی محصول می‌شوند که طی فرآیند چاپ به صورت تصادفی زیر روکش لمینت جای گرفته‌اند. اگر محصول شما از چنین آسیب‌هایی رنج ببرد، شما باید محصول را در اسرع وقت و حداکثر تا 7 روز پس از دریافت آن برای ما ارسال کنید. تیم تخصصی ما در چاپ ترسیم عیب‌های اعلامی شما را بررسی کرده و در صورت تایید، سفارش شما تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرد. در این صورت، محصول مجدداً با نظارت دقیق چاپ و ارسال می‌شود.

توجه مهم: محصول برگشتی باید بدون کم و کاست بوده و در بسته‌بندی اولیه به همراه همه لوازم جانبی به چاپ ترسیم ارسال شود. در صورت عدم رعایت این موارد، نمی‌توانیم شرایط گارانتی را برای سفارش شما اعمال کنیم. اگر شرایط گارانتی برای سفارش شما صدق می‌کند، ما سفارش شما را بازسازی کرده و مجدداً به صورت رایگان برای شما چاپ و ارسال می‌کنیم.

شکستگی سازه:
در موارد نادر، ممکن است به دلیل مشکلات در حمل و نقل محصول، سازه استند یا رول‌آپ شکسته شود. اگر محصول پیش از تحویل به شما دارای شکستگی باشد، شما باید در اسرع وقت پس از دریافت محصول به ما اطلاع دهید و سازه شکسته را برای ما ارسال کنید. تیم تخصصی ما در چاپ ترسیم عیب اعلامی شما را بررسی کرده و در صورت تایید، سفارش شما تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرد و سپس سازه جدیدی با پایه‌ی جدید به شما ارسال می‌شود.

کوتاه بودن پایه سازه:
در موارد نادر، ممکن است یکی از پایه‌های سازه کوتاه‌تر از دیگر پایه‌ها باشد و این ممکن است باعث عدم تعادل در استند گردد. اگر یکی از پایه‌ها کوتاه‌تر از سایر پایه‌ها باشد، شما باید در اسرع وقت و حداکثر تا 2 روز پس از دریافت محصول به ما اطلاع دهید و کل سازه را برای ما ارسال کنید. تیم تخصصی ما در چاپ ترسیم عیب اعلامی شما را بررسی کرده و در صورت تایید، سفارش شما تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرد و قسمت معیوب تعویض شده و سازه با پایه‌ی جدید به شما ارسال می‌شود.

توجه: شکستگی پیچ تنظیم پایه بنر به علت استفاده نادرست یا کوتاه بودن پایه بنر به علت استفاده نادرست از پیچ تنظیم، در گارانتی شامل نمی‌شود. برای گارانتی شکستگی سازه بنر یا کوتاه بودن پایه سازه، نیازی به ارسال خود بنر نیست و شما فقط باید کل سازه را برای ما ارسال کنید. اگر چنین شرایطی برای سفارش شما صدق می‌کند، سازه جدید مجدداً با دقت چاپ و ارسال می‌شود.

کامل چاپ نشدن طرح روی بنر:
در موارد نادر و به علت خطاهای چاپی، امکان دارد که طرح به طور کامل بر روی بنر چاپ نشود، به عنوان مثال، بخشی از بنر بدون چاپ باقی بماند و در محدوده‌ای معین قرار نگیرد. اگر طرح شما به طور کامل یا به درستی بر روی بنر چاپ نشده باشد، شما باید در اسرع وقت و حداکثر تا 2 روز پس از دریافت محصول به ما اطلاع دهید و فقط بنر (بدون سازه) را برای ما ارسال کنید. تیم تخصصی ما در چاپ ترسیم عیب اعلامی شما را بررسی می‌کنند و در صورت تایید، سفارش شما تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرد و بنر مجدداً با دقت چاپ و ارسال می‌شود.
توضیح ضروری: محصولات برگشتی باید در وضعیت اولیه و بسته‌بندی اصلی به همراه تمامی لوازم جانبی به چاپ ترسیم ارسال شوند. مرسوله‌ای که به ما مرجوع می‌کنید، حتماً باید در بسته‌بندی اولیه باشد. در غیر این صورت، نمی‌توانیم شرایط گارانتی را برای سفارش شما اعمال کنیم. اگر شرایط گارانتی برای سفارش شما صدق می‌کند، ما سفارش شما را مجدداً با دقت چاپ و ارسال می‌کنیم.